Condiciones generales

 

     En cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/99 de 17 de Diciembre, por la que se regula la contratación electrónica con condiciones generales, y de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista (Ley 7/1996 del 15 de Enero, modificada por la Ley 47/2002 de 19 de Diciembre) en lo aplicable a lo dispuesto sobre las ventas a distancia en los artículos 38 y siguientes, Blantel Technologies S.L (en adelante BLANTEL) informa:
     
    Las compras realizadas en YOIGOBLANTEL.ES QUEDAN SOMETIDAS A LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA CONTENIDAS EN LA PÁGINA EN EL MOMENTO DE CURSARSE LA CORRESPONDIENTE ORDEN DE COMPRA. La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación de todas y cada una de las condiciones de contratación expuestas. Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente


A. VALIDEZ DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRA COMO PRUEBA DE ACEPTACIÓN Y PERFECCIÓN DEL CONTRATO

     Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la compra del producto por el CLIENTE se lleva a cabo a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en la página Web. El hecho de cumplimentar online o telefónicamente todos los pasos descritos para el proceso de compra de un producto por el CLIENTE supone la aceptación integra y expresa de las presentes condiciones generales.

     El contrato quedará perfeccionado desde la fecha en que el CLIENTE manifieste su conformidad con las presentes condiciones o, en su caso, las publicadas en el momento de realizar la compra, mediante la aportación de los datos solicitados en el PROCESO DE COMPRA, y una vez que el CLIENTE confirme la compra efectuada. La confirmación del cliente se podrá realizar mediante la página Web o a través de nuestro servicio de compra telefónica.

B. PRECIOS 

    El precio que aparece indicado en todo momento al lado del producto incluye el IVA y no incluye los gastos de manipulación y envío.
Los costes de manipulación y envío serán por cuenta del cliente y vendrán especificados en el carrito de la compra y en el pedido.

BLANTEL se reserva el derecho a modificar unilateralmente los precios de los productos sin necesidad de previo aviso. Todas las transacciones que se realicen antes de la modificación se regularán por los precios vigentes en el momento en que se perfeccionó su pedido.  Blantel no garantiza el precio ofertado en el presente pedido durante más de cinco días desde su fecha, (si en tres días Blantel no hubiera recibido el pago) por los medios indicados, el precio podrá verse modificado.

C. PAGO

    La falta de pago implica la imposibilidad del cliente de acceder al producto solicitado. (La no recepción del importe íntegro por parte de Blantel, imposibilita en todo caso, el envío del mismo).
Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de Blantel a la tramitación del pedido.

- (1) Transferencia Bancaria 

    Esta forma de pago es válida para cualquier cantidad. Tendrá que añadir al importe de la compra los gastos de transporte (si los hubiere). En el momento de terminar la compra se le facilitarán los datos bancarios para realizar la transferencia.
    Procederemos al envío de su pedido una vez se haga efectiva la transferencia en nuestra cuenta.
    Válido para todos los métodos de envío.
(Indicar claramente nombre y apellidos, y número de pedido para poder identificar correctamente el pago).

Una vez terminada la autorización de pago en los servidores seguros regresará a Blantel para confirmar el pedido. Si no le llega confirmación de su pedido, comuníquelo de inmediato a info@blantel.es

 

Sólo válido para entregas a Península (No Baleares, ni Canarias, ni Ceuta y Melilla).
La mensajería encargada de gestionar su envío será CHRONOEXPRES
https://www.chronoexpres.com/
Tlf. 902 111 021

Válido para todos los métodos de envío.

    Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente, utilizando el número de una tarjeta de pago, el titular de la misma podrá solicitar a través de su entidad bancaria, la anulación del cargo a Blantel siempre y cuando se acredite la previa presentación de denuncia por estos hechos. La devolución del importe de las mismas se realizará mediante reclamación por escrito, a la que deberán acompañarse los documentos (denuncia) que acrediten la pérdida o robo de la tarjeta con la que se efectuó el pago. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente al vendedor al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

- (2) PayPal
    Tendrá que añadir al importe de la compra los gastos de transporte (si los hubiere).
En el momento de terminar la compra accederá a la pasarela PayPal, la que autorizará su compra previa identificación en el sistema de pago PayPal. 

Una vez terminada la autorización de pago en los servidores PayPal regresará a MoviSim para confirmar el pedido. Si no le llega confirmación de su pedido, comuníquelo de inmediato a info@blantel.es

Válido para todos los métodos de envío.

Si necesita factura con datos fiscales, indíquelo en la realización del pedido. Una vez facturado, no se modificarán las facturas.


D. PRODUCTO

    Blantel procurará entregar los productos de modo idéntico a como aparecen recogidos en la web. Sin embargo, sus proveedores pueden variar en ocasiones ciertas características o cantidades ofertadas en un lote sin previo aviso. Tanto las descripciones de los productos en la web así como las fotos son meramente informativas y descriptivas, no teniendo ningún valor contractual. Blantel, sin incurrir por ello en ningún tipo de responsabilidad, podrá asimismo variar éstas de manera no sustancial sin alterar la descripción realizada del producto así como tampoco las cualidades y usos ordinarios esperados del mismo.

COMPRUEBE MEDIDAS Y COMPATIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS UNIVERSALES.

Si no está seguro de la información, compatibilidades o descripción de un producto por favor póngase en contacto con nosotros a través de nuestro email de atención al cliente (.info@blantel.es.).


E. ENTREGA DEL PRODUCTO 


ENVÍO EXPRESS POR MENSAJERÍA;
PRECIO 6 EUROS
La entrega del producto tendrá lugar dentro de las 24/72 horas laborables siguientes a la realización de la compra y en el domicilio que el CLIENTE haya designado a tal efecto en el formulario de pedido, siempre que el producto solicitado se encuentre disponible en "stock".
Los mensajeros no llaman en el primer intento de entrega, por lo que les rogamos faciliten una dirección en la que estén disponibles para una correcta entrega.

¡¡ATENCIÓN LEER DETENIDAMENTE!!
Días laborables (no incluye sábado ni domingo) a contar desde EL DIA SIGUIENTE a la recepción efectiva del pago. 
 


*No válido para envíos fuera de peninsula e internacionales.


F. LOGÍSTICA


En el caso de que el envío de su compra sufriera algún retraso, nosotros contactaríamos con usted por correo electrónico o teléfono con la suficiente antelación, comunicándole el nuevo plazo de entrega. Si no estuviera de acuerdo, puede anular el pedido sin ningún tipo de compromiso.
Si el  producto elegido no se encontrara disponible en “stock”, el comprador podrá, en el plazo de treinta días, recuperar las sumas abonadas. No obstante, siempre que el comprador haya sido informado de tal falta de disponibilidad, el vendedor podrá suministrar un producto de características similares e igual calidad, sin perjuicio del derecho de desistimiento y resolución que le asiste en virtud del apartado E.

Si su paquete nos fuera devuelto por destinatario ausente, desconocido, en definitiva, por error suyo al no especificar correctamente la dirección o no recoger el paquete, para volver a reenviarle su pedido tendrá que volver a abonar los gastos de envío.
  
En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo que se tendrá en cuenta para el envío, es el de la  previsión más larga.
En casos excepcionales, Blantel  se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional. 

BLANTEL no se responsabiliza de las causas de fuerza mayor que puedan dar lugar a un retraso en la entrega del producto, pero se compromete a garantizar su resolución de la forma más rápida y eficiente posible.
Así mismo, Blantel no será responsable en caso de pérdida, envío a una dirección errónea o retraso en la entrega de un envío, en tanto en cuanto que los riesgos del transporte elegido por el comprador, debe asumirlos el mismo.

Transcurridos los términos expresados, no se admitirá reclamación alguna contra BLANTEL sobre el estado en que entregó los géneros porteados.


G. DEVOLUCIONES. DESESTIMIENTO Y RESOLUCIÓN 


    De acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), dispone de 7 días hábiles (10 naturales) desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra.

Realizándose la devolución en dicho plazo, se deberá devolver la compra con todos sus componentes, con su embalaje original, con su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. 
NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES SI EL PRODUCTO HA SIDO ABIERTO Y/O MANIPULADO. 
EN CASO DE DEVOLUCIÓN, LOS GASTOS DE ENVÍO NO SERÁN REEMBOLSADOS.

No se autorizará la devolución de productos que puedan ser reproducidos o copiados, tales como software, salvo que estos sean defectuosos.

PRODUCTOS QUE NO SON OBJETO DE DEVOLUCIÓN.
*LAS BATERÍAS. (Ningún tipo de batería)
*LOS ARTÍCULOS TIPO AURICULARES BLUETOOTH, MANOS LIBRES, MANOS LIBRES PORTÁTIL.(Sólo se admitirá en el caso de que NO HAYAN SIDO ABIERTOS NI USADOS, por motivos de higiene).

    Blantel abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores. No se abonarán los gastos de envío (para envíos gratuitos se descontarán 6€ ).
La responsabilidad y los costes del envío de la devolución corren por su propia cuenta. 
LAS DEVOLUCIONES A PORTES DEBIDOS NO SERÁN ACEPTADAS. 


Para solicitar esta devolución deberá comunicarlo en el correo info@blantel.es.
Si usted decide devolver un producto, tiene que franquearlo correctamente y enviarlo a la dirección que está en la factura, adjuntando una copia de la misma, haciendo una breve descripción del problema sucedido e indicando qué es lo que desea, si bien el cambio, o la devolución.. 
Si usted desea la devolución del dinero, deberá facilitarnos su número de cuenta, siempre y cuando no haya pagado mediante visa web, o paypal, en cuyo caso haremos el abono en las mismas.
Los productos tienen que llegar en el mismo estado en que se enviaron.

En el caso de que el producto devuelto presente algún tipo de daño, desperfecto, desgaste o haya sufrido alteración o modificación tanto en su aspecto exterior como en su estructura interna, o haya sido extraído de su embalaje original (por tanto, haya sido abierto el producto), BLANTEL no estará obligada a la devolución de su importe, corriendo a cargo del comprador los gastos de envío y embalaje si opta por recuperar de nuevo el bien.

DEVOLUCIONES IMPUTABLES A BLANTEL:

***En el caso de ocurrir algún tipo de incidencia imputable a Blantel, el procedimiento a seguir es el mencionado anteriormente.
Usted deberá enviarnos el producto a nuestra dirección, para poder comprobar el estado y la problemática del mismo. Nosotros correremos con los gastos de dicha devolución (que en ningún caso será superior a 5 euros). Dicho importe será reintegrado en su ficha de cliente como descuento para un próximo pedido, o bien en la cuenta que usted nos facilite.

    En el caso de que el defecto provenga de una incidencia en transporte, lo deberá comunicar en el plazo de 24 horas desde la recepción en el correo info@blantel.es. En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe contactar con nuestro centro de atención al cliente en el email  info@blantel.es. dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción. De no ser comunicado, no se aceptarán reclamaciones. 

NO SE ADMITIRÁ NINGUNA DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULO DAÑADO, ASÍ COMO RECLAMACIÓN DE ARTÍCULO FALTANTE, SI NO HA SIDO COMUNICADO DENTRO DE LAS 24 HORAS SIGUIENTES A LA ENTREGA DEL PEDIDO.

H. GARANTÍA 

    Una vez hayan pasado los primeros 7 días laborables (10 naturales) desde la entrega, en los cuales el cliente podrá devolver un pedido a Blantel, o solicitar un cambio porque un producto esté defectuoso, el cliente deberá acudir a la garantía.

Todos los productos disponen de garantía de acuerdo al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Esta garantía se deberá gestionar directamente con el fabricante de cada producto, para lo que Blantel proporcionará cualquier tipo de información adicional que solicite el cliente, a través de la dirección info@blantel.es.

Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos: 
-Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones o cambio en las tensiones eléctricas. 
-Si resultan dañados por realizar una incorrecta configuración o instalación del software, hardware y periféricos, por parte del cliente. 
-Si se produce una avería provocada por un componente no suministrado por Blantel. 
-No entran en garantía los productos no suministrados por Blantel que se añadan a los suministrados por Blantel. 
-En su caso, si las condiciones generales impuestas por un fabricante para un producto así lo indicasen.

I. RECLAMACIONES

    Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales de venta o para cualquier otra consulta legal relacionada con GRUPO BLANTEL, el CLIENTE tiene a su disposición la siguiente dirección:
BLantel Technologies S.L
C/ Rejas, 2 - Edificio P5, Oficinas 18, 19 y 20- Coslada  28823 - Madrid, España.
info@blantel.es

http://www.yoigoblantel.es

***TENGA EN CUENTA QUE TODAS SUS DUDAS, ACLARACIONES Y SUGERENCIAS SERÁN ATENDIDAS VÍA MAIL Y NO TELEFÓNICAMENTE****


J. PROPIEDAD INTELECTUAL 

    Todo el contenido del Sitio MOVISIM (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es la propiedad de BLANTEL, de sus co-contratantes o colaboradores. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a una autorización previa y expresa de BLANTEL. Todas las informaciones, los contenidos, los archivos y los programas ofrecidos por nuestro servicio están protegidos por las leyes españolas e internacionales en lo relativo a la propiedad intelectual y el copyright. BLANTEL no puede dar la autorización de copiar, publicar o distribuir todo contenido a terceras personas que no dispongan de derechos de propiedad intelectual. Toda utilización de estos contenidos de manera fraudulenta será considerada como un delito de falsificación, severamente sancionado por el Código de la Propiedad Intelectual.

K. LEGISLACIÓN APLICABLE

    En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora. 

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha 01/01/2010.

L. DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

    De acuerdo con el contenido de la Ley Orgánica 15/1999, de protección de datos de carácter personal, le informamos de que sus datos serán incluidos y tratados en un fichero cuyo responsable es Blantel Technologies, SL cuya finalidad es la gestión, comercialización y venta de productos de telefonía móvil y sus complementos, bien directamente o mediante cualquier tipo de medio de comunicación ya sea en papel, electrónico, etc.
    Al facilitarnos sus datos, Vd. autoriza expresamente a que los mismos puedan ser tratados con la finalidad antes mencionada y a que sean utilizados por Blantel Technologies S.L., para la gestión y distribución de los productos antes mencionados. Los interesados podrán ejercer el derecho de acceso, oposición, rectificación y/o cancelación de sus datos dirigiéndose por escrito al responsable del fichero: Blantel Technologies, SL CIF:B85814341,

C/ Rejas, 2 - Edificio P5, Oficinas 18, 19 y 20 - Coslada - Madrid - 28823 - España